Urbanweb est le portail intranet de la RATP, destiné à faciliter l’accès aux informations et aux services professionnels pour les employés. Ce portail est essentiel pour la gestion des tâches quotidiennes, la communication interne et l’accès aux ressources nécessaires au bon fonctionnement des activités de la régie. Retrouvez dans cet article les différents moyens de vous connecter au portail Urbanweb RATP.
Présentation d’Urbanweb RATP
Urbanweb RATP est une plateforme centralisée qui permet aux employés d’accéder à des informations personnelles et professionnelles, de consulter leur messagerie électronique, et de gérer leurs plannings et congés. Ce portail est accessible uniquement aux employés de la RATP via des identifiants sécurisés. Il possède différentes fonctionnalités.
La messagerie professionnelle Urbanweb permet aux employés d’envoyer et de recevoir des courriels via leur boîte mail dédiée. Ce service est accessible à distance, facilitant ainsi la communication entre les collaborateurs et les différents services.
Urbanweb donne la possibilité de consulter et de gérer les plannings de travail ainsi que les congés. Les employés peuvent vérifier leur solde de congés, poser des jours de repos et s’organiser en fonction de leurs horaires.
Les utilisateurs peuvent également organiser et archiver leurs documents professionnels directement sur Urbanweb. Ils peuvent donc aisément retrouver des fichiers importants et conserver une trace des échanges.
Comment accéder à Urbanweb RATP ?
Les employés de la RATP peuvent accéder à Urbanweb via plusieurs adresses web. Ils peuvent se rendre à l’urbanweb.ratp.net. Ce portail permet une connexion directe à l’espace personnel des employés. Une autre adresse permettant d’accéder aux services d’Urbanweb RATP est heimdall.ratp.net. L’autre URL qui redirige les utilisateurs vers le portail d’authentification d’Urbanweb, c’est www.urbanweb.intranet.ratp.
Pour se connecter, les employés doivent en premier lieu ouvrir l’un des portails mentionnés ci-dessus dans un navigateur internet. Ensuite, ils doivent entrer leur numéro matriculaire (identifiant) et leur mot de passe personnel, puis appuyer sur « Se connecter » pour accéder à leur espace de travail.
S’il s’agit d’une première connexion, il est nécessaire de créer un compte en suivant les instructions reçues de la part du service des ressources humaines. Une fois connecté, vous pouvez gérer toutes vos tâches professionnelles depuis une interface unique.
Et en cas de problème de connexion ?
Si vous avez perdu votre mot de passe ou que vous ne vous en rappelez plus, vous pouvez procéder à sa réinitialisation. Il vous suffit de cliquer sur “Besoin d’aide pour vous connecter” ensuite sur “Mot de passe oublié” qui se trouve sur la page de connexion. Maintenant, veuillez saisir votre numéro matricule pour vérifier votre identité. Choisissez enfin de recevoir votre nouveau mot de passe par email ou à travers un sms.
Si vous vous retrouvez dans une situation où votre compte est bloqué, ne vous inquiétez pas, il existe une solution simple pour remédier à ce problème. Vous avez la possibilité de demander un déblocage en utilisant l’option « Déverrouiller compte » disponible sur le portail. Une fois que vous aurez initié cette demande, une procédure détaillée vous sera envoyée, soit par SMS, soit par email, selon vos préférences enregistrées. Cette procédure comporte plusieurs étapes destinées à vérifier votre identité de manière sécurisée. Une fois votre identité confirmée, l’accès à votre compte sera rapidement rétabli.
Support et Assistance
Urbanweb propose plusieurs canaux de support pour aider les employés en cas de difficultés. Si vous n’avez pas accès à vos mails ou à votre téléphone, plusieurs options sont disponibles. En situation de travail OCARINA, il est conseillé de contacter la Permanence Générale MRF.
Si vous disposez d’un téléphone fixe RATP, vous pouvez appeler l’Assistance Technique Centralisée (ATC) au 093 pour obtenir une aide immédiate. En l’absence de téléphone fixe RATP, il est nécessaire de se tourner vers votre correspondant informatique pour résoudre le problème.
N’hésitez pas à contacter le service des ressources humaines si vous ne vous retrouvez pas du tout.
Urbanweb est un outil stratégique pour les employés de la RATP, car ils peuvent aisément gérer leurs tâches professionnelles, communiquer et accéder à des informations importantes. Grâce à ses multiples points d’accès et à son service de support, Urbanweb RATP contribue à améliorer la productivité et la collaboration au sein de la régie.
